Usługa Rejestruj Rozmowy umożliwia nagrywanie i przechowywanie połączeń. Jej zaawansowane możliwości konfiguracji oraz prosta obsługa sprawiają, że jest niezwykle przydatnym rozwiązaniem w firmowych działach obsługi klienta, firmach wielooddziałowych lub posiadających pracowników zdalnych.

Dzięki usłudze Rejestruj Rozmowy można nagrywać zarówno połączenia przychodzące, jak i rozmowy wychodzące. Sam decydujesz gdzie i jak długo pliki z nagraniami mają być przechowywane. System umożliwia ich zapisywanie na swoich serwerach przez 1,3 lub 6 miesięcy, a także przesyłanie plików na zewnętrzny serwer FTP.

System rejestracji rozmów posiada zaawansowane możliwości konfiguracji. Pozwala np. określić, w jakich godzinach połączenia mają być nagrywane, z jakich numerów lub stref numeracyjnych. Pozwala także ustalić procentowo ilość rejestrowanych połączeń, (tzw sito) co jest istotne w przypadku przeprowadzania audytu firmowych Call Center.

Usługę obsługuje się poprzez prostą konsolę www, gdzie widoczne są wszystkie zachowane nagrania.

Usługa Rejestruj Rozmowy umożliwia:

• rejestrację wszystkich bądź tylko wybranych rozmów telefonicznych,
• monitorowanie prowadzonych rozmów,
• kontrolę pracowników firmy, poprawienie efektywności pracy,
• analizowanie przeprowadzonych rozmów eliminowanie błędów popełnianych przez pracowników podczas rozmów z klientami,
• zapis przebiegu zgłoszenia telefonicznego,
• podwyższenie stopnia bezpieczeństwa prawnego firmy,
• wspomaganie prac służb ratowniczych.

Korzyści:

• Profesjonalny system nagrywania połączeń bez zbędnych inwestycji,
• Nie ma konieczności zakupu drogich, zewnętrznych urządzeń,
• Możliwość ustawienia Rejestratora rozmów tylko dla wybranych użytkowników lub usług,
• Możliwość nagrywania losowo wybranych rozmów zgodnie z indywidualnymi ustawieniami,
• Zaawansowane ustawienia (np. wybór godzin, w jakich połączenia mają być rejestrowane),
• Prosta konfiguracja,
• Podgląd nagrań oraz prosta obsługa usługi poprzez konsolę www.